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Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2025

Fecha de vigencia: 1 de junio de 2025

1. Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Barlovento implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o los servicios.

Para contratar servicios, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. Descripción de los servicios

Barlovento ofrece tres tipos de servicios gastronómicos en Cartagena de Indias, Colombia:

Los servicios están disponibles en Cartagena de Indias y, en el caso del catering, en municipios cercanos de la costa Caribe colombiana, sujeto a disponibilidad y acuerdo previo.

4. Reservas y contratación

4.1 Proceso de reserva

Las reservas pueden realizarse a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico o por teléfono. Una reserva se considera confirmada cuando el usuario recibe confirmación escrita por parte de Barlovento.

4.2 Cotizaciones

Para el Menú de Reunión y el Catering Costero, Barlovento proporcionará una cotización detallada antes de confirmar el servicio. La cotización especifica los elementos incluidos, el precio total y las condiciones aplicables.

5. Precios y pagos

Los precios publicados en el sitio web son precios base en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponde. Los precios definitivos para eventos se establecen en la cotización.

Las condiciones de pago específicas (depósito, pago anticipado, forma de pago) se acuerdan en el momento de confirmar la reserva o el contrato de servicio.

6. Política de cancelación

6.1 Comida Pausada

Las cancelaciones de mesa con menos de 12 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo equivalente al 20% del valor del servicio reservado.

6.2 Menú de Reunión y Catering Costero

Las condiciones de cancelación específicas para estos servicios se establecen en la cotización y el acuerdo de servicio. En general, las cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación pueden generar cargos proporcionales según el grado de preparación avanzado.

7. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

8. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Barlovento (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de la empresa o de sus proveedores de contenido. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder al sitio con fines personales. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Barlovento no garantiza que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Barlovento por daños derivados del uso del sitio o de los servicios quedará limitada al valor del servicio contratado.

Barlovento no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de información derivadas del uso del sitio web.

10. Caso fortuito y fuerza mayor

Barlovento no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, emergencias sanitarias, cortes de servicios públicos o restricciones gubernamentales. En estos casos, se notificará al usuario y se buscará una solución alternativa o la devolución proporcional de pagos realizados.

11. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Barlovento frente a cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso indebido de los servicios.

12. Terminación

Barlovento se reserva el derecho de cancelar una reserva o de negar el servicio en caso de incumplimiento de estos términos o de conductas que afecten al personal o a otros comensales. En dichos casos, se procederá a la devolución proporcional de importes pagados según las condiciones aplicables.

13. Resolución de disputas

Ante cualquier controversia, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa. Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se resolverán conforme a la legislación colombiana, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.

14. Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto. Si alguna disposición resultara inválida, el resto del acuerdo permanecerá en vigor. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

15. Modificaciones

Barlovento puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

16. Contacto legal